French & English speaker Customer Care Specialist - Budapest


Ebben a munkakörben az Ön feladatai lesznek:
- Megrendelések feldolgozása SAP-ban
- A megrendeléssel kapcsolatos kérdések kezelése annak érdekében, hogy az ügyfeleknek a teljes időben történő kézbesítés lehetővé váljon
- Speciális kérdések, sürgős ügyek kezelése folyamatos szakmai kommunikációval meglévő ügyfeleinkkel és érdekelt feleinkkel
- Keretszerződések létrehozása, megújítása és felmondása
- Bevételi célunk elérésének elősegítése lineáris szerződéses számlázással
- A lekérdezések kezelése az ügyfelek elvárásainak teljesítése érdekében
- Alapvető okok elemzése a folyamatrések azonosításához, az ügyfelek tapasztalatainak javítása érdekében
- Kapukezelő az ügyféladatok helyességének biztosítása érdekében rendszerünkben az illetékes osztályok bevonásával az ERP frissítésére
- Vizsgálja meg és oldja meg az ügyfélszámlával kapcsolatos kérdéseket a készpénzbeszedés megkönnyítése érdekében a jobb cash-flow eredmény érdekében
- Végezzen alapvető elemzést a számlázás minőségének javítása érdekében

Jelentkezés az állásra

Tallózás
Elfogadott formátumok: .doc, .docx, .pdf; a maximálisan feltölthető állomány méret 2 MB.
Kattints, ha nem vagy robot

További információk

Megbízónk: Egyedülálló technológiával rendelkező, magas hozzáadott értékű terméket gyártó, dinamikusan fejlődő cég. Munkavégzés helye: Budapest (Pest megye) Végzettség: Felsőfokú végzettség Szakmai tapasztalat: 3 éves hasonló munkakörben szerzett tapasztalat Egyéb követelmény:
- Középszintű angol nyelvtudás és tárgyalóképes francia nyelvtudás
- Hatékony és professzionális szóbeli és írásbeli kommunikáció - mind belső, mind külső ügyfelekkel
- Jó problémamegoldó képesség
- Ügyfélszolgálati hozzáállás, tulajdonjoggal bármilyen kérdés esetén
- Analitikus gondolkodásmód Jelentési készségek
- IT készségek, beleértve az Excel és az Outlook alkalmazást
Előny:
- SAP tapasztalat felhasználóként
- Tapasztalat az ügyfélszolgálatban / megrendelések kezelésében
- További idegen nyelvi ismeretek
- Lean / Six Sigma vagy egyéb tapasztalatok
Hivatkozási szám: THR5060
Utoljára frissítve: 2021. június 22., kedd 15:23